Términos y Condiciones del Servicio

Plataforma / Servicio: El software, sitios web, aplicaciones, API y funcionalidades operados por Codweb bajo la marca CodSign.

Titular / Usuario: La persona natural o jurídica que crea una cuenta y contrata o usa el Servicio.

Emisor: El Titular o un miembro de su cuenta que sube un documento y lo envía a firmar.

Firmante: La persona a la que el Emisor solicita firmar un documento. El Firmante no necesita crear una cuenta en CodSign.

Documento: El archivo (PDF o Word) que el Emisor sube a la Plataforma para su firma electrónica, junto con sus campos, firmantes y metadatos.

Firma electrónica: La manifestación de voluntad del Firmante realizada a través de los métodos que ofrece la Plataforma (dibujo, texto tipográfico, imagen o firma desde el celular), asociada a la evidencia técnica del proceso.

Certificado de auditoría: El documento generado por la Plataforma que consolida la evidencia técnica de un proceso de firma (identidad declarada, fechas y horas, IP, dispositivo, huella criptográfica, etc.).

Huella SHA-256: El valor criptográfico único que identifica un archivo y permite detectar cualquier alteración posterior.

Notificación al celular: El aviso enviado al teléfono de un Firmante por WhatsApp y, si no se entrega, por SMS de respaldo automático.

Cupo mensual de notificaciones: La cantidad de notificaciones al celular incluida en cada plan por ciclo de facturación para envíos realizados desde la aplicación web.

Token: Unidad que se consume por cada notificación al celular enviada a través de la API, o por cada notificación desde la aplicación que exceda el cupo mensual. Los tokens adquiridos por separado son acumulables y no expiran.

Modo Sandbox: Entorno de pruebas sin validez legal, para evaluar la Plataforma sin consumir cuota real ni generar documentos con efectos jurídicos.

Cuenta de prueba (trial): Cuenta gratuita con un número limitado de documentos y notificaciones, otorgada por una sola vez al registrarse, para conocer la Plataforma antes de contratar un plan pago.

CodSign permite al Emisor enviar documentos electrónicos para que una o varias personas los firmen, definiendo campos de firma, iniciales, texto y fecha sobre el documento, y verificando la identidad declarada de cada Firmante antes de habilitar el acceso.

Verificación de identidad: El acceso al documento se habilita mediante un enlace único enviado al correo electrónico del Firmante y, si el Emisor lo activa, también por SMS o WhatsApp al número declarado. El control exclusivo de ese medio de recepción, junto con la aceptación expresa del Firmante, es lo que permite corroborar razonablemente que quien firma es el destinatario del documento. CodSign verifica el control del medio de contacto, no la identidad legal del Firmante mediante documento de identidad, biometría u otros mecanismos reforzados, salvo que dichas funciones se ofrezcan y activen expresamente.

Métodos de firma: El Firmante puede firmar dibujando su firma en pantalla, escribiéndola y eligiendo un estilo tipográfico, subiendo una imagen de su firma, o escaneando un código QR para firmar desde su celular.

Recordatorios y gestión: La Plataforma permite enviar recordatorios (dentro de límites de frecuencia), definir fecha límite, permitir o no el rechazo del documento, evitar la descarga por parte del Firmante, agregar un mensaje personalizado, usar plantillas reutilizables, realizar envíos masivos, y consultar el estado e historial de cada documento.

Certificación y verificación pública: Al completarse todas las firmas, la Plataforma genera el documento final, calcula su huella criptográfica (SHA-256), lo sella con el certificado digital propio de CodSign y adjunta una página de auditoría. Cualquier persona puede verificar la autenticidad y el estado del documento ingresando su código de verificación o escaneando su código QR, sin necesidad de crear una cuenta.

API y webhooks: La Plataforma expone una API REST y webhooks para integrar la firma electrónica en sistemas del Titular. El uso de la API está sujeto a estos Términos, a la documentación técnica publicada y a los límites del plan contratado.

Planes: El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción (mensual, trimestral, anual o pago único) con un número determinado de documentos por período. Las notificaciones por correo son ilimitadas. Las notificaciones al celular están incluidas mediante un cupo mensual; los envíos por API y el excedente del cupo se cobran mediante tokens adquiribles por separado. Los planes, precios y cupos vigentes se publican en codsign.co/precios y pueden actualizarse periódicamente; los cambios de precio no afectan un período ya pagado.

Evolución del servicio: Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una modificación reduce de forma sustancial una funcionalidad esencial de tu plan durante un período ya pagado, podrás solicitar la terminación anticipada y el reembolso proporcional de la parte no utilizada.

Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en nombre propio o de la empresa que representas. La Plataforma está diseñada para uso profesional y empresarial; no está dirigida a menores de edad.

Veracidad de la información: La información que proporciones al registrarte y durante el uso del Servicio (nombre, correo, empresa, datos de facturación, datos de tus firmantes) debe ser exacta, completa y estar actualizada. Eres responsable de mantenerla al día.

Seguridad de la cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de tu token de API y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. Recomendamos enfáticamente activar la verificación en dos pasos (2FA).

Cuentas de equipo: El Titular puede invitar miembros con roles de Administrador (acceso completo, incluida facturación y gestión del equipo) o Colaborador (solo documentos). El Titular es responsable, frente a Codweb y frente a terceros, de todas las acciones realizadas por los miembros que invite y de revocar sus accesos cuando corresponda.

Una cuenta por titular: No debes crear múltiples cuentas para eludir límites de plan, del período de prueba o de las promociones.

Marco legal: Las firmas generadas a través de CodSign constituyen firma electrónica en los términos de la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico de Colombia), que reconoce validez jurídica y fuerza probatoria a los mensajes de datos, y del Decreto 2364 de 2012 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), que otorga a la firma electrónica la misma validez y efectos jurídicos que la firma manuscrita cuando se utilizan métodos confiables y apropiados según los fines para los que se generó o comunicó el mensaje de datos. El Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012, artículos 244 y 247) presume auténticos los documentos en forma de mensaje de datos y permite valorarlos como medio de prueba.

CodSign no es una entidad de certificación digital acreditada: CodSign ofrece firma electrónica bajo el régimen general de la Ley 527 de 1999, no "firma digital" en el sentido técnico y calificado que exige acreditación como Entidad de Certificación Digital o Prestador de Servicios de Confianza ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC). La validez de la firma electrónica generada por CodSign se sustenta en la confiabilidad del método utilizado (verificación del control de un medio de contacto, aceptación expresa del Firmante, evidencia técnica y huella criptográfica del documento) y no en una acreditación de esa naturaleza. CodSign tampoco presta servicios de estampado cronológico calificado (TSA acreditada); las marcas de tiempo registradas provienen de los servidores de la Plataforma y de los proveedores de mensajería.

Alcance de la certificación: Cada documento firmado incluye un certificado de auditoría que consolida la evidencia técnica del proceso: identidad declarada de cada Firmante y medio de verificación utilizado; fecha y hora de envío, apertura, firma o rechazo; dirección IP, dispositivo, sistema operativo y navegador registrados en el momento de la firma; y la huella SHA-256 del documento original y del documento firmado. Este certificado documenta únicamente los datos declarados y la evidencia técnica registrada por la Plataforma. No constituye fe pública notarial, no valida la autenticidad del documento base ni la veracidad de su contenido, y no reemplaza la asesoría jurídica.

Evidencia de auditoría: El certificado y el historial de auditoría de cada documento pueden descargarse desde el panel y consultarse en línea de forma pública mediante el código o el código QR de verificación. Los datos de los Firmantes se muestran parcialmente ocultos en la página pública de verificación para proteger su información personal.

Responsabilidad del contenido: Codweb no es parte de los documentos que se firman a través de la Plataforma. La existencia, validez, licitud, contenido, interpretación, cumplimiento y efectos legales de cada documento son responsabilidad exclusiva del Emisor y de los Firmantes.

Deberes del firmante y no repudio: El Firmante es responsable de mantener bajo su exclusivo control el acceso a su correo, teléfono y a los códigos de verificación (OTP) enviados por esos medios, y de no compartirlos con terceros. Una vez completada, la firma no podrá repudiarse invocando el simple desconocimiento del acto, salvo que se demuestre que el medio de verificación fue comprometido por causas ajenas al Firmante.

Actos que requieren formalidades adicionales: Ciertos actos jurídicos requieren, por disposición legal, firma manuscrita, escritura pública, notarización, reconocimiento de firma, presencia física o registro ante autoridad (por ejemplo, y sin limitarse a: algunos actos de disposición de inmuebles, testamentos, ciertos poderes, capitulaciones, títulos valores en soporte físico, y determinados trámites ante entidades públicas). Es responsabilidad exclusiva del Emisor y de los Firmantes verificar, antes de usar la Plataforma, si el documento en cuestión admite firma electrónica y cumple las formalidades exigidas. Codweb no responde por documentos que resulten inoponibles, ineficaces o nulos por falta de formalidades.

Un Firmante puede firmar sin registrarse. En ese caso, su relación con Codweb se limita a la aceptación específica que realiza dentro del flujo de firma (aceptación de estos Términos en lo pertinente y de la Política de Privacidad, y consentimiento para el tratamiento de sus datos). El Firmante no adquiere una cuenta ni derechos de uso de la Plataforma más allá del proceso puntual de firma y de la verificación pública del documento resultante.

Relación con el Emisor: El Firmante reconoce que fue el Emisor —no Codweb— quien le solicitó firmar. Cualquier reclamación sobre el contenido del documento, la oportunidad del envío o la relación subyacente debe dirigirse al Emisor.

Además de lo previsto en el resto de estos Términos, el Titular se obliga a:

Legitimidad del uso: Enviar a firma únicamente documentos legítimos, respecto de los cuales tiene interés jurídico y facultad para solicitar la firma, y cuyos destinatarios efectivamente han de suscribirlos.

Autorización sobre datos de terceros: Contar con la autorización o base legal para suministrar a Codweb los datos personales de sus Firmantes (nombre, correo, teléfono) y haberles informado, cuando corresponda, sobre el tratamiento aplicable.

Debida diligencia: Verificar por sus propios medios la identidad real y la capacidad de sus contrapartes cuando la naturaleza del negocio lo exija; la verificación que hace la Plataforma sobre el control del medio de contacto no sustituye los procedimientos de conocimiento del cliente (KYC), prevención de lavado de activos u otras obligaciones propias del Titular.

Cumplimiento normativo propio: Cumplir la normativa que le sea aplicable en su actividad (tributaria, laboral, financiera, de protección al consumidor, de datos personales, sectorial, etc.) al usar la Plataforma.

Custodia de sus copias: Descargar y conservar por sus propios medios las copias de los documentos firmados y sus certificados que requiera para efectos probatorios, contables o de retención documental. La disponibilidad en la Plataforma es un servicio de consulta, no un archivo de conservación garantizada indefinidamente.

Correo: Las notificaciones por correo electrónico (solicitud de firma, recordatorios, comprobantes) están incluidas en todos los planes sin límite y sin costo adicional.

Cupo mensual de notificaciones al celular: Cada plan incluye un cupo mensual de notificaciones al celular (WhatsApp con respaldo SMS automático) para envíos realizados desde la aplicación web, sin importar cuántos Firmantes tenga cada documento. Ese cupo se reinicia en cada ciclo de facturación y no es acumulable ni transferible.

Tokens: Se consumen tokens únicamente por (i) cada notificación al celular enviada a través de la API y (ii) cada notificación desde la aplicación que exceda el cupo mensual. Los tokens adquiridos por separado son acumulables y no expiran. Los precios de los tokens adicionales se publican en codsign.co/precios.

Agotamiento del cupo: Si se agota el cupo mensual y no hay tokens disponibles, las notificaciones al celular se omiten pero el correo se sigue enviando; el envío del documento nunca se bloquea por esta causa.

Uso justo y prevención de abuso: El cupo mensual está dimensionado para un uso comercial normal. Codweb puede limitar temporalmente las notificaciones al celular, requerir la compra de tokens o suspender la cuenta ante un patrón de envío que exceda de forma manifiesta ese uso, que sugiera spam, o que genere quejas o bloqueos por parte de los operadores de mensajería. El correo electrónico no se limita por esta causa.

Dependencia de terceros: La entrega de SMS y WhatsApp depende de los operadores de telecomunicaciones y de Meta Platforms, Inc. Codweb no garantiza la entrega, oportunidad ni lectura de estos mensajes, ni responde por bloqueos, filtros o demoras atribuibles a esos proveedores o al equipo del destinatario.

Facturación: Los planes pagos se cobran por adelantado según la periodicidad elegida, a través de las pasarelas Wompi o PayPal. Los precios están expresados en la moneda indicada al momento de la compra (COP o USD según el caso) e incluyen o excluyen impuestos según se señale en el proceso de pago y en la factura.

Renovación: Salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra, las suscripciones no se renuevan automáticamente: al finalizar cada período el Titular debe renovar manualmente desde su panel. El Titular puede cambiar de plan en cualquier momento; los cambios que impliquen un mayor valor se cobran de inmediato y los de menor valor aplican al siguiente período.

Cupos no acumulables: Los documentos no utilizados en un período y el cupo mensual de notificaciones al celular no se acumulan ni se transfieren al período siguiente. Los tokens comprados por separado y los documentos de bonificación obtenidos por el programa de referidos sí se acumulan y no expiran mientras la cuenta esté activa.

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel; el Servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado. No se realizan reembolsos por períodos o cupos parcialmente utilizados, salvo (i) que la ley aplicable lo exija, (ii) el derecho de retracto cuando proceda conforme al Estatuto del Consumidor, o (iii) los casos previstos en la sección 2 "Evolución del servicio".

Falta de pago: Si un pago es rechazado o revertido, podemos suspender el acceso a las funciones de pago tras un aviso razonable, manteniendo el acceso de solo lectura a los documentos ya firmados durante un tiempo prudencial.

Cupones y promociones: Los cupones de descuento están sujetos a las condiciones de vigencia, monto y uso definidas al momento de su emisión, no son canjeables por dinero y no se acumulan con otras promociones salvo indicación expresa.

Solo a solicitud: La factura electrónica formal (con validez fiscal ante la DIAN) se emite únicamente cuando el Titular lo solicita expresamente al momento de la compra, marcando la casilla correspondiente y teniendo completos y correctos sus datos de facturación (razón social, NIT/documento, régimen, correo y ciudad). Es responsabilidad del Titular mantener esos datos exactos.

Comprobante interno: Cuando el Titular no solicita factura electrónica, cada compra genera de todas formas un comprobante interno descargable en PDF con el detalle de la operación, para efectos de referencia y control. Este comprobante no reemplaza la factura electrónica.

Plazos: La factura electrónica se emite dentro de los plazos legales una vez confirmado el pago y validados los datos. Si los datos de facturación son incorrectos o incompletos, la emisión puede demorarse o requerir una corrección posterior.

El uso de CodSign, tanto por parte de los Titulares como de los Firmantes, implica la autorización para el tratamiento de datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

Roles: Respecto de los datos de los Firmantes que el Titular suministra, el Titular actúa como Responsable del Tratamiento y Codweb como Encargado, limitándose a tratarlos para prestar el Servicio conforme a las instrucciones del Titular y a la ley. Respecto de los datos de la cuenta del Titular y de la evidencia de auditoría, Codweb actúa como Responsable.

Datos de tus firmantes: Si envías un documento a terceros para firma, declaras que cuentas con la autorización o base legal necesaria para suministrarnos sus datos personales con el fin exclusivo de gestionar el proceso de firma, y asumes la responsabilidad frente a esos Firmantes por la exactitud de los datos y por haberles informado el tratamiento aplicable, cuando corresponda.

Consentimiento del firmante: Antes de firmar, cada Firmante debe aceptar expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad mediante la casilla de consentimiento dispuesta en el proceso de firma.

Más información: Los detalles completos sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, transferencias internacionales, plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos como titular (Habeas Data) están en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Durante la vigencia: Mientras tu cuenta esté activa, tus documentos, certificados e historial de auditoría permanecen disponibles para consulta y descarga desde el panel.

Exportación: Puedes descargar en cualquier momento tus documentos firmados, los originales y los certificados de auditoría. Recomendamos exportar la información relevante antes de cancelar la cuenta.

Tras la cancelación o cierre: Tras la terminación de la relación conservaremos los datos por los plazos indicados en la Política de Privacidad. Podremos conservar, incluso después del cierre de la cuenta y de forma segregada, la evidencia de auditoría y los hashes de los documentos ya firmados, con la única finalidad de permitir su verificación pública y su valor probatorio, y para atender obligaciones legales, contables o requerimientos de autoridad.

Eliminación: Puedes solicitar la eliminación o anonimización de tus datos personales escribiendo a [email protected]. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos legales, salvo que exista una obligación de conservación o la necesidad de conservar evidencia de auditoría de documentos ya firmados.

Al usar CodSign te obligas a NO:

Enviar o solicitar la firma de documentos con contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, que infrinja derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, honra) o que promueva actividades ilícitas.

Suplantar la identidad de otra persona, falsear la identidad de un Firmante, o solicitar firmas a personas que no han de suscribir el documento.

Usar la Plataforma para lavado de activos, financiación del terrorismo, estafa, phishing, o para eludir controles legales o judiciales.

Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, sortear límites técnicos o de plan, realizar ingeniería inversa del software, escanear o probar vulnerabilidades sin autorización previa por escrito, o acceder a datos o cuentas de otros usuarios.

Sobrecargar o interferir con la infraestructura (por ejemplo, mediante automatizaciones abusivas, scraping masivo o denegación de servicio).

Usar el envío masivo o la API para spam o comunicaciones no solicitadas. Debes contar con la autorización o base legal para contactar a cada destinatario y limitarte a documentos genuinos de firma.

Revender, sublicenciar u ofrecer el Servicio como propio a terceros sin autorización expresa y por escrito de Codweb.

Consecuencias: El incumplimiento de esta sección puede resultar en la limitación de funciones, la suspensión inmediata o la cancelación de la cuenta sin reembolso, la conservación y entrega de evidencia a las autoridades cuando la ley lo exija, y el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

De CodSign: La Plataforma, su software, código, marca, logotipos, diseño, documentación y contenidos son propiedad de Codweb SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos te otorgan únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a lo aquí pactado, sin derecho a copiarlo, modificarlo, distribuirlo ni crear obras derivadas.

De tus documentos: Conservas todos los derechos sobre los documentos que subes y envías a firmar. Codweb solo los procesa y almacena para prestarte el Servicio y no reclama propiedad alguna sobre su contenido.

Retroalimentación: Si nos envías sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podremos usarlos libremente para mejorarlo, sin que ello te genere derecho a contraprestación.

Mejor esfuerzo: Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un servicio ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, salvo que se pacte un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico por escrito, disponible generalmente para planes Enterprise.

Mantenimiento: Podemos realizar mantenimientos programados (procurando avisar con antelación razonable y en horarios de bajo impacto) y no programados por razones técnicas o de seguridad, así como suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger la Plataforma o a sus usuarios.

Servicios de terceros: Algunas funciones dependen de proveedores externos (pasarelas de pago, mensajería SMS/WhatsApp, infraestructura de nube, correo transaccional). No somos responsables por interrupciones, cambios de condiciones o suspensiones originadas en esos proveedores.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones (salvo las de pago ya devengadas) cuando ello obedezca a hechos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, fallas generalizadas de energía o de internet, ataques informáticos masivos, actos de autoridad, conflictos, pandemias o fallas de proveedores esenciales. La parte afectada deberá informarlo tan pronto sea posible y hacer esfuerzos razonables para mitigar el impacto.

CodSign es una herramienta tecnológica. Ni la Plataforma, ni la documentación, ni el equipo de soporte prestan asesoría jurídica, tributaria o contable. La información sobre validez de la firma electrónica que aquí se ofrece es de carácter general y no sustituye la consulta con un profesional respecto de tu caso concreto. Tú decides, bajo tu responsabilidad, qué documentos firmar por este medio.

El Titular mantendrá indemne y defenderá a Codweb, sus socios, administradores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) que se origine en: (i) el contenido, validez, licitud o efectos de los documentos que envía a firmar; (ii) el uso de datos personales de sus Firmantes sin la autorización o base legal requerida; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable por parte del Titular o de los miembros de su cuenta; o (iv) el uso indebido o no autorizado de la Plataforma bajo su cuenta. Codweb notificará al Titular de la reclamación con prontitud y podrá participar en su defensa.

En la máxima medida permitida por la ley, Codweb no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de usar la Plataforma, incluyendo pérdida de datos, ingresos, oportunidades o reputación, aun cuando se hubiera advertido de su posibilidad.

Codweb no responde por: la inoponibilidad, ineficacia o nulidad de un documento por falta de formalidades legales; la falsedad de los datos declarados por el Titular o los Firmantes; el repudio de una firma cuando el Firmante no custodió sus medios de contacto o códigos; ni por decisiones tomadas con base en la información de la Plataforma.

La responsabilidad total y acumulada de Codweb frente a cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Titular a Codweb por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Para cuentas de prueba o planes gratuitos, dicho límite será de cero pesos, sin perjuicio de lo que la ley disponga imperativamente.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Codweb por dolo o culpa grave, por daños a la vida o integridad de las personas, ni en los demás casos en que la ley colombiana no permita dicha limitación.

Por parte de Codweb: Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con aviso previo cuando sea razonablemente posible: (i) si incumples estos Términos o el Uso aceptable; (ii) si detectamos actividad fraudulenta, ilícita o que ponga en riesgo la Plataforma, a otros usuarios o a Codweb; (iii) por falta de pago tras un aviso razonable; o (iv) si un requerimiento legal o de autoridad nos obliga a hacerlo. En casos graves o de riesgo inminente, la suspensión puede ser inmediata.

Por parte del Titular: Puedes cancelar tu suscripción o solicitar el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a [email protected].

Efectos: Al terminar la relación cesará tu acceso a las funciones del Servicio. Conservaremos tus documentos y datos por el período indicado en la Política de Privacidad y la evidencia de auditoría de los documentos ya firmados conforme a la sección 11. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, indemnidad, limitación de responsabilidad, confidencialidad, ley aplicable) permanecerán vigentes tras la terminación.

El Titular no puede ceder ni transferir su cuenta ni los derechos u obligaciones de este contrato sin autorización previa y escrita de Codweb. Codweb podrá ceder este contrato, total o parcialmente, a una sociedad vinculada o en el marco de una reorganización, fusión o venta de activos, informándolo por un medio razonable; si el nuevo titular del contrato modifica sustancialmente las condiciones en tu perjuicio, podrás terminar la relación con reembolso proporcional.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Actualizaremos la fecha de "última actualización" y, cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada o mediante un aviso destacado en la Plataforma, con una antelación razonable a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación; si no los aceptas, puedes terminar la relación antes de esa fecha.

Aceptas recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio (operativas, de seguridad, de facturación y legales) por medios electrónicos, principalmente al correo electrónico registrado en tu cuenta y mediante avisos en la Plataforma. Es tu responsabilidad mantener ese correo vigente y revisarlo. Las notificaciones a Codweb en el marco de este contrato deben dirigirse a [email protected]. Se entenderá que una comunicación electrónica fue recibida al día hábil siguiente de su envío, salvo prueba en contrario.

Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de cada plan, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre la misma materia.

Divisibilidad: Si una cláusula de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia, y la cláusula afectada se interpretará de la forma que más se aproxime a la intención original dentro de lo permitido por la ley.

No renuncia: El hecho de que Codweb no ejerza un derecho o no exija el cumplimiento de una obligación en un momento dado no implica renuncia a hacerlo después.

Relación entre las partes: Estos Términos no crean una sociedad, mandato, agencia, relación laboral ni joint venture entre las partes. Cada parte actúa por su propia cuenta.

Títulos: Los títulos de las secciones son solo de referencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

Idioma: Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante acercamiento directo antes de acudir a instancias judiciales. Cualquier controversia que no se resuelva de ese modo será sometida a los jueces de la República de Colombia con competencia en Medellín, Antioquia, salvo que una norma imperativa disponga un fuero distinto (por ejemplo, el del domicilio del consumidor cuando aplique el Estatuto del Consumidor).

Si tienes preguntas sobre estos Términos, o para dirigir cualquier notificación legal, contáctanos:

Empresa: Codweb SAS

NIT: 901.144.915-0

Correo: [email protected]

WhatsApp: +57 304 645 0798

Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia